保証

当社のすべてのペンは、英国で最高水準の品質と仕上がりで製造されており、欠陥や故障に対して12か月の保証が付いています。ペンの誤用、不注意な取り扱い、または不適切な取り扱いによって生じた損傷は保証の対象外です。この保証を使用する必要がある場合は、ワークショップに連絡して問題を説明してください。欠陥は無料で修理するか、同じ価値の新しいペンと交換します。戻る前に、万年筆からすべてのインクを空にしてください。

ペン先交換

当社のウェブサイトからペンを購入し、ペン先があなたの文章に適したサイズではないことがわかった場合、無料でペン先を変更します（空き状況によります）。同じ価値の別のものと交換するためにペンまたはペン先を私たちに返すように手配するために、14日以内に私たちに知らせてください。ギフトとして購入したペンのリクエストに応じて、この期間を延長することができます。ペン先は新品の状態で返品され、清掃された場合にのみ交換されることに注意してください。

100％満足保証

ペンに100％満足していない場合は、受領後30日以内にペンを返品して全額払い戻しを受けることができます。商品は、すべてのラベルと説明書が記載された元のパッケージで返送する必要があります。万年筆が未充填の場合は返品する必要があります。 

一目でペンがわからない場合は、従来のショップと同じように、洗えるブルーインクを使用して最初にペンをディップテストしてください。ペンの取り扱いを誤ると、払い戻し額を減らす権利を留保します。

商品はどこに送ればいいですか？

最初にメールでお問い合わせください returns@bespokebritishpens.co.uk ペンやペン先を返却する前に問題を説明して、必要な手配ができるようにします。私たちのワークショップの住所は次のとおりです。

特注のブリティッシュペンリミテッド
ユニット11C
レンセンター
ウェストボーンロード
エムズワース
ハンプシャー
PO10 7SU
イギリス

到着しなかった商品については責任を負いかねますので、すべての商品をSigned for Delivery（英国のRoyal Mail Special Deliveryなど）またはその他の追跡方法で送信することをお勧めします。

開封後のボトル入り万年筆インクの返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。これはあなたの法定権利には影響しません。

名前、電話番号、メールアドレスを教えてくれた人がわかるように、必ずメモを含めてください。